試議醫患溝通在醫療工作中的意義
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試議醫患溝通在醫療工作中的意義

淺談醫患溝通在醫療工作中的作用【摘 要】目的:使醫患雙方形成共識并建立信任合作關系,達到維護人類健康、推動醫學發展和社會進步。策略:加強與患者的溝通,充分尊重患者的知情權、選擇權,能使患者積極支持、配合醫療工作。結果:正確對待自己,相互理解,相互溝通,才能保證醫療服務工作順利地完成。結論:增加醫患間的信任、保證醫患雙方的利益,全面提高醫療質量,增加醫院的綜合競爭力
  【關鍵詞】醫患溝通;醫患關系;醫療工作
  1004-7484(2013)11-0837-02
  醫患溝通是現代醫院醫護人員必須具備的一種基本技能。就是醫患雙方為了治療患者的疾病,滿足患者的健康需求,在診治疾病過程中進行的一種交流。在醫療衛生和保健工作中,醫患雙方圍繞傷病、診療、健康及相關因素等主題,以醫方為主導,通過各種有特征的全方位信息的多途徑交流,科學地指引診療患者的傷病, 良好的醫患關系是保證醫療服務高質量的基礎,而醫患溝通是建立良好醫患關系的前提[1]。醫患溝通是貫穿于整個醫療活動過程中,在較大程度上決定了醫院服務質量的特殊的人際交往過程。使醫務工作者以良好的心態從事醫療事業,推動醫院科學的發展,是當前醫療服務的一項重要的工作。
  1 淺談醫患溝通形式
  1.1 住院后的溝通
  患者入院后對醫院環境一切都是陌生的,既想得到良好的技術治療,又想得到優質的服務,更想得到醫護人員的溫情關照,而此時的良好溝通,不僅患者對醫護人員充滿好感,更主要的是使患者對醫護人員產生強烈的信任感。讓患者感到住院后的溫暖。
  1.1.1 責任護士的溝通:責任護士是患者入院后的第一接觸者,在自我介紹姓名的同時,說明自己是患者的責任護士,把科室的相關情況和住院后注意的事項細致的告訴患者,從按時服藥、休息時間、檢查治療時注意事項到飲食或外出科室請假等,使患者對科室環境有一個初步的認識和適應。責任護士不僅僅是情況了解與介紹的溝通,還要用專業知識細化到患者身上,從身體疾病治療、轉歸與康復轉變到心理需求上。患者心理上的變化與接受治療、護理,往往是病程中的一個轉折點,此時的責任護士要醫患溝通在醫療工作中的意義由優秀論文網站http://www.lrjben.tw提供,助您寫好論文.把心理護理落到實處,讓患者不僅對護理工作充滿信任,還要讓患者對疾病治療前景充滿信心,更要讓患者對醫生的治療感到可以依賴。
  1.1.2 經治醫生的溝通:經治醫生是患者的直接治療與管理者,患者入院后要詳細詢問疾病的變化過程,在告知患者自己是經治醫生的同時,除了患者或家屬代述的病情陳述外,在詢問病情和體檢檢查過程中,要態度和藹可親,讓患者感到親情溫暖,產生信任感。經治醫生通過對患者第一階段的治療后,對患者的病情和轉歸已基本掌握,應及時把患者病情與轉歸向其親屬交待清楚,同時還要和患者多溝通,往往能起到縮短疾病的治愈時間,讓患者樹立戰勝疾病的信心,配合治療的作用。
  1.1.3 護士長溝通:在經治醫生做了病情詢問和全面檢查后,護士長到患者病床前自我介紹,同時介紹經治醫生的醫療技術水平和對患者疾病把握性,讓患者及其親屬對醫生和護士產生信任的第一印象,對自己的病情康復充滿信心。護士長的溫情、關懷更讓患者對醫院充滿好感。
  1.1.4 科主任的溝通:科主任在聽取經治醫生匯報和查看患者的病歷后,在初步印象的情況下,對患者詢問病情并在做體格檢查的同時,多與患者溝通,說明本科的技術特點和先進性,并對患者的病情轉歸有一個準確的解釋, 讓患者對醫生、科主任充滿信任。通過****檢診、科主任或高級職稱的醫生的人格行為和高超的醫療技術,讓患者不僅對科室的服務態度和醫療環境感到親切溫馨,更要讓患者體會到醫生的高超技術是值得依賴的。
  1.2 出院后的溝通
  是在患者被治愈即將出院時的溝通,這時的溝通也可以說是誠信溝通。醫院為了要達到長遠的發展,必須有一個良好的信譽,而良好的信譽不是靠哪一個人,某一件事,而是靠全員參與,全事負責。患者在即將出院時,醫生、護士應主動與其溝通,要把出院時的注意事項和出院后的預防、復診、休息、飲食等情況反復告訴患者,對已出院的病人,醫護人員采取電話訪視或登門拜訪的方式進行溝通,并作好記錄在出院訪視記錄中。從多方面的關心患者、體貼、理解患者,讓患者感到醫護人員們高尚、可親,充分運用心理學、語言學、****學與患者促膝交談,加深患者對醫院的良好印象。
  2 醫患溝通的作用
  在醫療工作中,醫護人員要不斷地加強自身全面素質的提高,掌握溝通的藝術,努力為患者營造一試議醫患溝通在醫療工作中的意義個舒適、安靜、安全、自信的環境。對患者提出的各種各樣理由要耐心解釋, 醫護人員如能和患者溝通的非常融洽,不但可為治療疾
  • 文章片段:加深患者對醫院的良好印象。  2 醫患溝通的作用  在醫療工作中,醫護人員要不斷地加強自身全面素質的提高,掌握溝通的藝術,努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環境。對患者提出的各種各樣理由要耐心解釋, 醫護人員如能和患者溝通的非常融洽,不但可為治療疾1 2 下一頁
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